Gamification: A thriving trend in the Healthcare Industry

亚洲

 三, 07/03/2019 – 17:35

今天你给运动医疗类APP“打卡”了吗?

你抢到今天的微信运动封面了吗?

支付宝收获的能量球种了几棵树?

在Keep的打卡记录维持了几周?

如今,每日行走步数、锻炼所获积分、打卡记录活跃在朋友圈和各类公众号。相对于稍显单调、无趣而枯燥的传统医疗健康管理,目前很多企业都尝试着融入类“游戏机制”,激发患者的主动意愿,让他们自觉并充满热情地参与到治疗和健康管理中,从而更大程度发挥效用。

人类生来就会被有趣的事物所吸引,寓教于乐,不仅是幼儿园里的孩子,大人们也同样需要。

游戏之所以有如此大的吸引力,就因其是顺应人性而设计的,它有几个特质非常契合人的心理需求。

结合马斯洛理论分析,游戏满足了第三、四、五层次的社交需求(网络游戏中的互动让人有团队参与感)、尊重需求(过关后的成就感)和自我实现需求(游戏能激发人的创造力)。

在《游戏化思维:改变未来商业的新力量》一书里,两位沃顿商学院的副教授提出了人类将面临一个“游戏化”的前景,游戏不仅是一群人沉迷其中的玩乐,也是未来人类表达自己、创造意义的媒介,是下一代人类文明的基础。游戏不是洪水猛兽,而是经济、社会、制度重构的基本机制。未来,娱乐会游戏化、公司管理会游戏化、教育者也会游戏化。

可以说这是一个行业发展的趋势

Apple Watch Series 4医疗器械的颠覆者

记录位置,测量热量消耗、锻炼时间、播放音乐,测量心跳、计步……这些都是大家耳熟能详的功能,早在Apple Watch前三代就多有涉及并逐步完善。

而历经三代更迭,最新发布的Apple Watch第四代将会新增ECG心电图功能摔倒检测。

ECG心电图功能

配合其专用的APP,使用者只需要将一根手指放在数字表冠,就能让身体形成一个完整的回路,当手表背后的心率传感器工作后,30秒就可以完成测量,让用户确定他们的心跳是否处于正常状态,是否存在心房颤动的迹象。

摔倒检测

此功可对65岁以上的用户自动开启,不到年龄可以手动开启),并随时在后台监控;这个功能简而言之就是两种情况:

  • 摔倒——没起来——报警给紧急联系人
  • 摔倒——60秒内自己起来——不用报警

这两个功能的实装,将意味着以前只是作为运动健康配件的Apple Watch,开始涉足医疗器械领域。

而Apple Watch本身就拥有的游戏化机制:健身记录、活动目标、打卡功能,可能将来与其新增的医疗器械功能结合。

根据论文《Gamification Use and Design in Popular Health and Fitness Mobile Applications》,曾以小组为单位,研究评估50种最受欢迎​​的健康和健身智能手机应用程序,并发现近三分之二的应用程序在其设计中使用了游戏元素。

而实际上早在前几年,许多国外的企业都纷纷将其运用于医疗领域。

Mango Health 服药管理APP

美国公司Mango Health推出的一款用于鼓励患者们按时服药的手机App。

特色:

  1. 用户可以预先设置好服药的时间,该应用会在这些时间自动提醒
  2. 它还提供药品的信息,并提出药物相互作用和副作用的警告
  3. 根据用户是否有吃药而给用户一定的积分奖励,而用户级别会随着积分增多跟着变化,不同级别会有不同的物质奖励(如到Level3时有5美元的Target超市奖励、Level5则有25美元奖励)。

*lỗi ảnh

Didget 孩童糖尿病记录管理

Bayer将Didget的血糖仪与任天堂DS游戏平台相连,专为4到14岁的糖尿病孩童患者设计。随着分数的累积,新的游戏关卡和选项会解锁;累积分数最多的孩子们会出现在排行榜上;

许多人被游戏化的魅力深深折服,自发加入健康运动行列。

Reflexion Health 数字化理疗康复方案

该技术于2012年10月投入临床实验,利用Kinect for Windows传感器和SDK实现物理疗法,为患者提供量身定制的康复计划。

  • RMT帮助医疗专家定制计划和进度,并能帮助患者通过有趣、互动式的体验进行治疗方案
  • 治疗师可以查看实际患者的数据,确定其是否完成了康复计划,有助于治疗师辅导患者。

与传统模式不同,上述这些企业尝试使用游戏元素与医疗器械结合来激励用户。但如果把视野放开,就会发现其实早有不少行业已经将其融入日常生活,例如购物网站的积分制度、外卖平台的红包奖励、音乐播放器的每日打卡等等。

游戏化解决方案的优势:

  • 奖励机制可激发玩家内心深处对玩乐和竞争的渴望
  • 与app或其他数字化平台的结合,使患者和医生都能在日常中有效管理病情
  • 对于医学研究而言,游戏化的医疗健康管理所反馈的信息将更加高效精准,这能有效地促进样品采集和研究工作

游戏化解决方案的潜在挑战

  • 必须推陈出新

这类游戏的更新除了提升游戏的趣味性之外,还应该完善游戏内部更具实用性的各类数据库,比如药物数据库、社交体验、健康管理方式等,让用户能在游戏之外,真正获得科学、与时俱进、有效的健康管理的知识、方式。

  • 融入社交元素

用户都倾向于与他人一起玩游戏,喜欢在游戏中和其他人竞争,也喜欢与他人分享自己的经历,所以社交维度将是游戏化过程中一个非常重要且极具价值的部分。

  • 强而有力的激励方式

这一方面,医疗管理类的游戏本身跟普通的游戏存在区别,普通游戏基于游戏的目的,其设立的奖品往往是用于游戏本身的道具之类的东西;而医疗健康管理类游戏的终极目的则是为了让用户觉得这是一种值得拥有的健康管理方式,然后愿意主动参与其中,进而产生粘性,形成更具规模的流量和数据,并且为研发者下一步的商业化做准备。

  • 注重隐私保护

与其中的软硬件研发方、保险公司、医院以及各方医疗服务提供商,都可能掌握着用户非常私密的个人信息。信息的公开可能会直接给患者的生活带来干扰,而游戏化往往因其中包含的互动社交性,又很难保障用户的隐私绝对安全。

实际上,国内一些知名医疗类APP也在逐步加入上述机制。但因为尚在起步阶段,还没有像国外一样与康复理疗和术后恢复结合。

平安好医生:计步器

使用App中计步器记录走路步数,即可按照步数折算成现金红包。用户邀请好友一起参与健康步行,可额外获得奖励

丁香医生:服药提醒

设置好药物类别和周期,将会收到手机消息推送提醒

妙健康:健康数据分析

妙健康APP对用户记录的体征数据进行的分析:可对单次数据进行分析,也可每周出一份健康报告对比分析,用户也可自定义分析的时间范围,分析报告的内容也较为全面。

但国内越来越多的企业尝试将游戏机制与患者管理、医疗器械、恢复理疗等结合在一起,而游戏化的应用、设备与治疗方法将来可能会出现在医疗领域的每一处。

这将会是医药行业的发展趋势。

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